Block Kingdom고객 지원
궁금한 점, 버그, 아이디어가 있나요? 자주 묻는 질문과 연락 방법을 모았어요.
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support@skene.ws로 메일을 보내 주세요. 모든 메일을 읽고, 보통 며칠 안에 답장해요.
버그를 알려 주실 때는 iPhone 모델, iOS 버전, 플레이하던 레벨, 무슨 일이 있었는지 적어 주세요. 스크린샷이 있으면 큰 도움이 돼요.
자주 묻는 질문
진행 상황을 초기화하고 처음부터 하려면 어떻게 하나요?
아직 게임 안에 초기화 버튼은 없어요. 처음부터 하려면:
- iPhone에서 Block Kingdom을 삭제하세요. 앱 아이콘을 길게 누른 뒤 '앱 제거', '앱 삭제', '삭제'를 차례로 누르면 돼요.
- App Store에서 다시 설치하세요.
그 기기에 있던 레벨, 별, 코인, 부스터, 왕국이 모두 지워지고, 게임은 새로운 무작위 설치 ID를 만들어요. 되돌릴 수 없어요. 게임을 지우기 전에 만든 백업으로 iPhone을 복원하면 예전 진행 상황이 함께 돌아올 수 있어요.
언어는 어떻게 바꾸나요?
- 왕국 화면에서 설정을 누르세요.
- 언어 아래에서 원하는 언어를 누르면 게임이 그 언어로 바뀌어요.
- 다시 iPhone 언어를 따르게 하려면 기기 언어를 누르세요.
게임에서 고를 수 있는 언어: 한국어, English, Español, Español (España), 日本語, 简体中文, 繁體中文. 그 밖의 언어를 쓰는 iPhone에서는 영어로 나와요.
새 iPhone으로 진행 상황을 옮길 수 있나요?
진행 상황은 기기 안에만 저장돼요. 아직 계정이나 클라우드 저장은 없어요. 앱 데이터까지 담는 iPhone 백업이나 기기 간 전송으로 옮겨질 수도 있지만 장담할 수는 없고, 저희가 진행 상황을 되살려 드릴 수도 없어요.
인터넷 연결이 꼭 필요한가요?
아니요. 오프라인에서도 할 수 있어요. 다시 연결되면, 그동안 모아 둔 게임 이벤트를 보내요. 무엇이 담기는지는 개인정보 처리방침에 모두 적어 두었어요.
무료인가요? 광고나 유료 결제가 있나요?
무료 게임이에요. 지금은 광고도 없고, 실제 돈으로 사는 것도 없어요. 코인과 부스터는 플레이로 얻어요. 나중에 앱 내 구입이나 광고를 넣게 되면, 먼저 개인정보 처리방침과 이용약관을 고칠게요.
레벨이 안 깨져요. 팁이 있나요?
- 보드 가운데를 비워 두세요. 큰 블록은 자리가 많이 필요해요.
- 블록 세 개를 다 보고 놓으세요. 마지막 블록도 들어갈 자리가 있어야 해요.
- 부스터는 레벨을 깨 나가면서 하나씩 열리고, 열릴 때마다 하나씩 선물로 받아요.
- 같은 레벨을 몇 번 실패하면 블록을 더 줘요.
게임은 어떤 정보를 수집하나요?
어느 레벨을 시작했는지, 이겼는지 같은 게임 이벤트를 무작위 설치 ID와 함께 모아요. 이름, 이메일, 위치, 광고 식별자는 모으지 않아요. 전체 목록은 개인정보 처리방침에서 볼 수 있어요.